Что я могу дать работодателю. Самые коварные вопросы на собеседовании
Многие волнуются перед собеседованием, ожидая большое количество вопросов от работодателя, в том числе и каверзных. Но не стоит переживать, нужно просто подготовиться. Разберем самые распространенные вопросы и как лучше на них отвечать.
1. Расскажите о себе.
Первое, что не нужно делать, это пересказывать полностью всю свою биографию. Этим вы только утомите рекрутера. Просто расскажите о ваших достижениях, достоинствах, и о том, насколько они подходят этой должности. Придумайте краткое уникальное предложение, которое охарактеризует вас. Например, «Я отличный менеджер по продажам, работая в компании «...» я увеличил прибыль на Х%, заключил сложные сделки» и т.д. Подготовьте заранее самопрезентацию.
Не позвольте рекрутеру превратить собеседование в допрос. Рассказав о себе, продолжите: «Теперь я хотел бы обсудить, каким образом я могу быть полезен для вашей компании». Изучите заранее компанию, в которую хотите устроиться, подумайте что можете для нее сделать. Опыт и навыки безусловно необходимы, но работодателю важно видеть и ваш интерес к работе.
2. Почему вы хотите работать у нас?
Если вы действительно хотите работать в компании, скажите об этом. Возможно, ваши личные интересы совпадают с деятельностью компании, вас устраивает должность, обязанности, задачи. В вас явно будут заинтересованы, если вы докажите, что ваши навыки полностью соответствуют требованиям вакансии. Расскажите о своем опыте и о том, как вы сможете его применить в новой должности. Неправильно будет отвечать, что вас интересует только размер зарплаты.
3. Что вас не устраивало на предыдущей работе?
Не рассказывайте о конфликтах на прошлом месте работы, не критикуйте коллектив и руководство. Лучше всего, если вы назовете такие недостатки, которых точно не будет на новом месте. Например, вам не хватало общения, а на новой работе вам как раз предстоит много общаться с клиентами или подрядчиками. Или же у вас были частые командировки, а на новом месте их не будет.
4. Ваши слабые стороны?
Вы конечно же можете представить ваши слабые стороны, как продолжение сильных. Например, вы слишком много переживаете, но это только потому, что вы чересчур ответственный человек. Но такие ответы не всегда звучат искренне, особенно, если это не так. Задавая такой вопрос, рекрутер также проверяет на сколько вы честны, открыты, умеете ли отвечать на неудобные вопросы. Идеальных людей не бывает. Подумайте, о каких недостатках вы можете сказать. Покажите, что какими бы они ни были, вы работаете над собой. Например, вы часто опаздывали, но сейчас научились планировать свое время правильно. Или вы всегда боялись выступать на публике, но после долгих тренировок стали хоть и не блестящим оратором, но гораздо уверенней.
5. Какую зарплату вы хотите?
Изучите уровень зарплат в вашей сфере и назовите сумму, немного выше средней.
6. Кем вы видите себя через 5 лет?
Задавая этот вопрос работодатель хочет знать, соответствуют ли ваши планы возможностям компании, а также на сколько вы ориентированы на карьеру. Отвечайте на вопрос честно и открыто. Если вам интересна компания, скажите, что уверены в своем выборе, планируете еще многому научиться и в будущем видите успешную карьеру.
Удачи на собеседовании!
Forbes узнал у хедхантеров, какие самые неожиданные тесты могут ожидать соискателей при приеме на работу и как правильно реагировать на них.
Задачка для банкиров
Тест: При приеме на должность аналитика в одном из крупнейших российских инвестбанков соискателю предлагают решить непростую задачу. «Один человек живет на 13-м этаже, но на лифте поднимается до 12-го, далее идет пешком. Когда спускается лифтом, то с 13-го. Почему?».
Цель: Хедхантеру в этом случае важно не столько узнать правильное решение задачи, сколько услышать, как рассуждает потенциальный аналитик, как он не боится мыслить вслух.
Правильный ответ: Ответ на задачу такой: «Человек - ребенок! До кнопки 13 он просто не дотягивается».
Головоломка для консалтеров
Тест: В одной из российских консалтинговых компаний на собеседованиях задают такой вопрос: «Есть фирма по производству кроссовок. В России и Конго находится по одной фабрике, где производят одну и ту же модель. На обеих фабриках воруют «по-черному». Как сделать так, чтобы персонал перестал воровать, не прибегая к каким-либо кадровым изменениям?»
Цель: Проверить смекалку кандидата.
Правильный ответ: Надо передать производство левой кроссовки в Россию, а правой - в Конго. В этом случае смысла воровать не будет.
Вопросы о еде
Тест: Выбирая новых сотрудников, кадровики американского интернет-провайдера Bandwith.com могут поинтересоваться, каким предметом кухонной утвари хотел бы быть кандидат. У соискателя могут также спросить, что он приготовит, если представители работодателя придут к нему на ужин.
Цель: Подобные вопросы направлены на то, чтобы посмотреть, как человек ведет себя в необычных ситуациях.
Правильный ответ: Самое правильное при обдумывании ответа - оставаться самим собой, советуют хедхантеры. Отвечать на такие провокационные вопросы можно по-разному. «Хочу быть кастрюлей в цветочек», «Люблю форель в сливочном соусе» или «Ваш вопрос некорректен, отвечать не стану». Подойдет любой из этих ответов.
Прямой вопрос на пикантную тему
Тест: Типичный вопрос в компании любой специализации претенденту женского пола: «Когда вы собираетесь рожать ребенка?».
Правильный ответ: Мнения профессионалов кадровых служб расходятся. Одни советуют честно назвать ориентировочное время декретного отпуска, другие - просто ответить «Без комментариев».
Тест для льстецов
Тест: По окончанию собеседования менеджеры по подбору персонала американского офиса Kraft Foods (второй по величине в мире концерн по производству упакованных продуктов питания) говорят: «А сейчас оцените меня как интервьюера по шкале от 1 до 10».
Цель: Чаще всего такое предложение вызывает замешательство. Одно дело - оценить по звонку из дилерского центра работу автослесаря, и совсем другое - смотреть в глаза человеку, от которого зависит дальнейшая карьера, и говорить ему, что он с его вопросами вам не понравился. Хедхантеры признаются, что подобным вопросом они проверяют соискателя на смелость.
Правильный ответ: От того, что будет делать соискатель - льстить, выставив «десятку», или честно выскажет свое мнение, - зависит результат собеседования.
Проверка слуха
Тест: При приеме в Haas Business School при UC Berkeley будущих студентов просят написать сочинение на тему «Моя любимая песня». Жанр можно выбрать любой - хоть хэви-металл, хоть классику. Главное в ответе - объясните, почему именно эта песня любимая и что вам в ней нравится. На собеседовании в компании LivingSocial (американский скидочный сервис) не только спрашивают про любимую песню, но и просят ее исполнить. А в компании про производству компьютеров Dell задают такой вопрос: «Какие песни лучше всего характеризуют вашу профессиональную этику?»
Цель: Повышенное внимание хедхантеров к музыке объясняется тем, что в песне человек раскрывается быстрее и наилучшим образом.
Испытание для клептоманов
Тест: «Воровали ли вы когда-нибудь ручки на работе?» - cпрашивают на собеседовании в компании Jiffy Software (один из мировых лидеров в сфере создания мобильных приложений).
Правильный ответ: Честность в данном случае - лучший вариант. «Беру ручки с работы и буду брать. Для чего они еще нужны?!» - вполне допустимый ответ на такой вопрос.
Почему мы должны вас взять на работу?
Тест: Очевидный и важный вопрос на собеседовании, но всегда почему-то вызывающий смешанные чувства: «Чем вы можете быть полезны нашей компании?»
Цель: В этом случае от вас хотят услышать не хвалебную песню компании и не о том, какой вы замечательный профессионал.
Правильный ответ: Рассуждайте о том, как вы планируете развиваться в данной компании и что готовы делать для ее развития.
Испытание стрессом
Тест: В российском офисе курьерской компании Neppost сотрудники проходят стрессовые интервью. Сначала их заставляют ждать собеседования полтора-два часа, а потом могут еще предложить помыть пол или посуду.
Цель: Хедхантеры объясняют: таким образом будущему курьеру проигрывают ситуацию, с которой он может столкнуться впоследствии, готовят его к общению с теми, кто неуважительно относится к обслуживающему персоналу.
Правильный ответ: Если соискателю грубость не по душе, он сам уходит с собеседования. Но если ситуация не смущает, он моет пол и... получает должность курьера.
Краткий экскурс в политику
Тест: «Как вы думаете, что произошло с этой страной за десять лет?» - именно такой вопрос могут запросто задать в российском офисе одной из крупнейших консалтинговых компаний.
Цель: Не пугайтесь, если услышите такой вопрос, это еще не экзамен по политологии. Просто работодатель желает проверить, как быстро вы сможете «переключить» мозги и поддержать тему любого провокационного разговора.
Идеальный мир
Тест: В IT-компании Novell на собеседовании задают такой вопрос: «Как люди общались бы в идеальном мире?»
Правильный ответ: Главное - не молчать, а хотя бы попытаться фантазировать, советуют хедхантеры.
© Ольга Бахлина via forbes.ru
«Какую пользу вы принесёте нашей компании?» – этот вопрос соискатели по праву считают одним из самых неприятных. Это всё равно что услышать в свой адрес: зачем ты нам нужен? Однако умный кандидат, отвечая на этот крайне каверзный вопрос, может продемонстрировать свои лучшие качества – и покорить работодателя!
Итак, что отвечать HR-менеджеру на собеседовании, который спрашивает: «Какую пользу вы принесёте нам, почему мы должны нанять именно вас?». И это тот самый вопрос, ответ на который стоит продумать заранее, потому что именно таким образом эйчар проверяет не только профессионализм, но адекватность реакций соискателя - а не страдает ли он избыточным самолюбием или, наоборот, готовностью прогибаться под всех и каждого. Но самое главное: за неприятным, но вполне невинным вопросом прячется сразу несколько слоёв важной информации о вас. Из того, как вы отвечаете, рекрутер и работодатель делают далеко идущие выводы. Так что именно они хотели бы услышать в вашем ответе и что прочитают в нём между строк?
Что слышит HR: компания, я тебя знаю!
Каждый работодатель желает убедиться в том, что кандидата не занесло в компанию случайным ветром, что он хочет работать именно здесь. Что он действительно знает о компании всё или почти всё, ориентируется, какое место в своей нише она занимает и что конкретно делает. Большинство эйчаров отдают себе отчёт в том, что кандидат нахватался сведений из интернета или от знакомых, но форма получения информации неважна - важен интерес. Соискатель, который интересуется не только собственной зарплатой, но и всем, что её окружает, получат дополнительные очки в свою пользу.
Пример ответа: «Я смогу привести новых, перспективных, продаваемых авторов в ваше (наше!) издательство - особенно в отдел остросюжетных триллеров, где вам их остро не хватает».
Что слышит HR: я профессионал, у меня есть сильные стороны
Многие кандидаты во время собеседования стремятся по максимуму выжать из себя информацию обо всём, что они делали, делают и могли бы делать. И 80% из них лукавят, стараются взять на себя больше, чем реально способны потянуть. И разобраться, где правда, а где ложь, опять же помогает каверзный вопрос о пользе. Кандидат начинает говорить более предметно, и привирать получается уже не так красочно, поскольку речь идёт о конкретных обязанностях.
Вариант ответа можно построить как встречное предложение: кратко информировать общественность о своих сильных и слабых сторонах, оставляя выводы на откуп спрашивающим.
Пример ответа: «Я отлично умею находить общий язык с новыми авторами и убеждать их подписать договор с издательством на наших условиях, кроме того, безошибочно чувствую конъюнктуру, правда, расчёт авторской рентабельности это, увы, не мой конёк. Судите сами, насколько я вам полезен».
Что слышит HR: я пришёл всерьёз и надолго
Никакой работодатель не будет рад соискателю, который себе на уме и лелеет в голове какие-то тайные прожекты - «накопить денег и свалить» (это вообще страшный сон всех руководителей, только что принявших на работу перспективного сотрудника). Или при первой же возможности переметнуться туда, где больше платят и меньше требуют. Работодатель жаждет доказательств отсутствия таких намерений у соискателя, поэтому с радостью вцепится в потенциального сотрудника, который предоставит ему такое видение сотрудничества, которое совпадает с курсом компании. Поэтому ответ может и должен содержать робкий прогноз на совместное с компанией будущее.
Пример ответа: «Думаю, я смогу принести несомненную пользу компании, если в течение следующего года привлеку к сотрудничеству не менее десятка потенциальных звёзд детективного романа, а в дальнейшем разработаю гибкую систему договорных обязательств, выгодную как авторам, так и нашему издательству».
Что слышит HR: у меня много хороших идей для вашего бизнеса
Новый сотрудник - это всегда мешок с подарками: он полон свежих идей, мыслей, новых подходов, взглядов и независимых оценок. Руководство ожидает от него позитивных изменений, естественно, не допуская и мысли о том, что сотрудник пуст, и единственное, что его наполняет, это встречные ожидания от новой компании. Необходимо плотно прикрыться идейным ворохом, иначе путь к вакансии так и не откроется.
Пример ответа: «Польза от меня несомненна - ведь я недавно разработал уникальный метод поиска новых авторов в остросюжетную рубрику».
Что слышит HR: я разделяю цели компании
Не стоит засорять головы работодателей информацией о себе любимом - своих личных проектах и личной мотивации. Только цели и задачи компании имеют значение, и необходимо приспособить к ним собственные устремления - в глазах принимающей стороны, конечно. Определите цель компании, в которой хотите работать, и стройте свой ответ на этой базе. Так, в случае с издательством главные задачи - это привлечение хороших авторов, издание книг многотысячными тиражами, высокие и постоянно растущие продажи.
Пример ответа: «Я смогу заполнить остросюжетную рубрику такими именами, что понадобятся допечатки тиражей, а продажи подскочат на 300%».
Что слышит HR: я знаю, что делать
Никому не нужны соискатели, которые едва ориентируются в своих обязанностях на новом месте. Мол, вот на месте и разберусь. Этот номер не пройдёт - разобраться необходимо заранее и дать понять это работодателю. По сути, самый подходящий претендент на вакансию - это тот, кто прямо сейчас готов сесть за стол и начать работать, не оглядываясь беспомощно по сторонам. Кто чётко знает, из чего будет состоять его рабочий день и какие задачи он будет решать. При этом полезно показать будущему начальству и готовность при необходимости выйти за рамки своих обязанностей. Шеф должен знать, до какого предела можно будет дожимать нового подчинённого.
Пример ответа: «Я буду полезен ежедневным мониторингом новых авторов, анализом их текстов, расчётом конъюнктурности, составлением прогнозов продаж, разработкой серий и проведением переговоров с перспективными авторами».
Можно выбирать один из предложенных ответов или выдать их квинтэссенцию, сформулированную должным образом. Главное - не заиграться и не перефантазировать, а по-настоящему отвечать за каждое своё слово - и те же 300%, на которые якобы вырастут продажи, надо уметь обосновать. Как и все остальные аргументы в пользу своей полезности. И не забывать о существовании неудачных ответов на этот непростой вопрос, потому что один из них способен испортить даже самое выгодное впечатление о вас.
Пять «нет»
Как отвечать на вопрос о пользе своей кандидатуры, если хотите отпугнуть работу?
- Подробный ответ о своих личных планах на тему самовыражения, саморазвития и прочего «само...»: «Пользу для компании я вижу в том, что на новом месте я смогу вырасти как менеджер, понять технику заочных продаж, увеличить отдачу каждого рабочего дня». Работодателей не волнуете вы, их волнует компания.
- Слишком скромный ответ, занижающий планку личных и профессиональных возможностей якобы из нежелания хвастаться: «Ну-у... я попробую сделать всё, что надо и как надо, чтобы доверенный мне отдел работал не хуже, чем при моём предшественнике». Сотрудник без амбиций и намерения переплюнуть всех и вся никому не интересен.
- Беспочвенный, не связанный с реальностью ответ с размахом: «Я переведу издательство на полную автоматизацию, получу за смехотворный гонорар право первоизданий Стивена Кинга и половину госзаказов под большие дотации». Фантазёры, обещающие горы злата с копейкой в кармане отпугнут компании даже самых широких взглядов.
- Кокетливый ответ-вопрос: «Сначала вы скажите, чего от меня ждёте...». Отсутствие инициативы, стремление держать нос по ветру, неумение самостоятельно принимать решения, зависимость от сильных мира сего... Достаточный набор качеств, чтобы соискателю сказали «Спасибо, мы вам перезвоним».
- Скользкий ответ без какой-либо конкретики, ответ-ожидание: «Я принесу вам ту пользу, которую вы от меня планируете получить». Читается как «Сделаю всё, что попросите» и свидетельствует о готовности прогнуться по первому зову. Сработает только в том случае, если босс ищет не специалиста, а послушного мальчика (девочку) на побегушках.
Существует много различных типов собеседований. Форма собеседования будет зависеть не только от стиля, выбранного вашим интервьюером, но и от вида деятельности компании, должности, на которую Вы претендуете, Ваших личных качеств и качеств Вашего интервьюера.
Ознакомившись с основными видами и технологиями проведения собеседования, Вы сможете подготовить ответы на общие вопросы и продумать свое поведение в возможных ситуациях. Следуя этим советам, Вы сможете хорошо себя зарекомендовать независимо от типа собеседования.
Чаще всего собеседования бывают:
1. Поведенческое собеседование
Поведенческое собеседование основано на идее, что прошлый опыт - лучший индикатор будущего поведения в подобных ситуациях.
Работодатель разрабатывает описание должностных обязанностей или квалификации и навыков искомого специалиста. Они определяют компетентность и приписывают требуемый уровень подготовки для данной позиции. Заранее составляется список вопросов, чтобы определить детали Вашего поведения в прошлом (в обстоятельствах, с которыми Вы, вероятно, столкнетесь на новом месте) и чтобы уточнить обладание ключевыми навыками. Вероятнее всего, всем кандидатам будут заданы одни и те же вопросы. Но после такого интервью часто кажется, что Вам не дали возможность полностью выразить заинтересованность в этой работе.
Чтобы хорошо себя показать в поведенческом интервью, подготовите примеры специфических ситуаций, которые вероятнее всего будут обсуждаться и Вам не придется долго обдумывать их на собеседовании. Продумав возможные вопросы и ответы заранее, Вы также сможете максимизировать положительное впечатление, укрепить интерес к работе и разработать стратегию ответов на неожиданные «трудные» вопросы, с которыми Вы можете столкнуться.
Стандартные вопросы на поведенческом интервью:
"Приведите пример ситуации, когда перед Вами стоял выбор между двумя важными заданиями с критическим сроком. Как Вы решали, что сделать? Каков был результат?"
"Вы когда-либо имели дело с очень требовательным, рассерженным клиентом, когда невозможно обратиться за помощью к более квалифицированному в этой области специалисту? Что Вы сделали? Почему Вы приняли это решение?"
Чтобы точнее предположить вопросы, которые Вам могут задать, изучите требования вакантной должности, критерии к требуемому опыту работы, описание обязанностей и проанализируйте ключевые компетенции. Подумайте о вашем прошлом опыте, который бы демонстрировали Ваши навыки в соответствующих областях.
2. Основанное на определении компетенций или «сфокусированное» интервью
Такое собеседование расставляет приоритеты на ключевых требованиях и определяет подготовку кандидата к работе в вакантной должности. Как и при поведенческом интервью, Вам придется отвечать на подробные вопросы на выявление прошлого опыта, который необходим для уточнения опыта и отношения кандидата к будущим обязанностям.
3. Комиссионное собеседование
Многие организаций предпочитают проводить собеседование с кандидатом в виде комиссии, особенно для крупномасштабных привлечений новых сотрудников, таких как ежегодный отбор молодых дипломированных специалистов. «Комиссионное» собеседование используются работодателями, так как может ускорить процесс выбора, позволяя всем членам комиссии (интервьюерам) одновременно оценивать соискателей. Кроме того, на таком интервью превалируют равные, объективные оценки всех членов комиссии, а не субъективное мнение одного интервьюера.
В комиссионном собеседовании участвует от двух до шести интервьюеров. Это делает обстановку более официальной и может несколько смутить кандидата. Интервьюеры или поочередно задают Вам вопросы, каждый из своей области, или основную часть беседы ведут несколько человек, в то время как остальные – делают заметки.
Держитесь уверенно, не паникуйте, старайтесь поддерживать зрительный контакт и говорить со всеми одновременно. Старайтесь смотреть на каждого из присутствующих во время беседы. Сосредоточьтесь на вопросах, которые задают, и на ваших ответах на эти вопросы.
4. Биографическое собеседование
В биографических интервью интервьюер знакомится с Вашим резюме и говорит с Вами о вашей биографии, начиная с образования и опыта работы, обсуждая каждое рабочее место в хронологической последовательности. Биографическое интервью - хорошая возможность показать широту Ваших способностей, умений и знаний, показать индивидуальность. Однако оно также может обнаружить неспособность выделить те навыки и опыт, которые являются наиболее важными и уместными для обсуждаемой позиции. Очень важно выделить эту информацию.
5. Критичное собеседование
При выборе этого типа собеседование, интервьюер сосредотачивается на конфликтных, и переломных моментах Вашей жизни и карьеры, которые стали для вас испытанием на прочность. Он может говорить о вашем обучении в университете, начале трудовой биографии, трудных аспектах на вашем последнем рабочем месте.
Старайтесь составлять Ваши ответы соответственно желаемой позиции, говорите уверенно. Если, например, интервьюер спрашивает Вас о причинах увольнения, кратко опишите обстоятельства, и затем расскажите о том, что Вы почерпнули из этого опыта: например, что это помогло Вам переоценивать планы карьерного продвижения, стать более разборчивым в выборе направлений развития своих навыков.
6. Структурированное собеседование
Некоторые интервьюеры могут обсуждать сначала ваш опыт работы, затем мотивацию, личностные качества и характер. Этот вид собеседования регулируется интервьюером. Однако четкое понимание качеств, которые работодатель считает важными, может помочь вам сделать акцент на необходимых для обсуждаемой должности навыках и опыте.
7. Неструктурированное собеседование
Некоторые работодатели используют более простой метод собеседования, полагаясь на Вас в ведении основной части разговора. Как правило, такие интервью начинают словами: «Расскажите мне о себе», а затем обращаются к тем моментам Вашей биографии, которые больше интересуют. Такой тип интервью используется, чтобы проверить Вашу способность самопрезентации или потому что интервьюер не хочет, не может или не видит необходимости на данном этапе вести беседу более структурировано.
Такое собеседование может оказаться трудным, если Вы застенчивы или неподготовлены, однако оно дает хорошую возможность сделать акцент на сильных сторонах и необходимых для этой позиции ваших навыках и опыте.
8. Стрессовое собеседование
Стрессовое интервью – беседа, в ходе которой работодатель создает напряженную обстановку или конфликтную ситуацию, критикуя и оспаривая высказывания кандидатов, а также часто задавая непонятные, некорректные или трудные вопросы. Цель такого собеседования состоит в том, чтобы оценить Ваше поведение в стрессовых ситуациях. Стрессовое интервью используется, в основном, для отбора кандидатов на позиции с высокой степенью напряженности. Такое неприятное интервью является трудным испытанием и не используется для большинства позиций. К тому же, оно требует особых навыков от интервьюера.
Большинство соискателей не столкнутся со стрессовым интервью во время поиска работы. Однако важно иметь представление о том, как нужно себя вести в подобной ситуации и что отвечать на неожиданные вопросы. Иногда краткий, но приятный и профессиональный отказ отвечать на вопрос или просьба о разъяснении уместности вопроса могут оказаться именно той реакцией, которую ждет от Вас работодатель.
9. Групповое собеседование
Группу соискателей просят совместно выполнить какое-нибудь задание или обсудить в группе с интервьюером специфическую тему. Такое собеседование для работодателя стоит достаточно дорого и применяется большими компаниями при подборе большого количества специалистов. У такого собеседования обычно две цели: рассмотреть большое количество претендентов за короткое время, оценив их по различным качествам (легкость общения, управленческие способности и подход к решению проблемы), и определить соответствие кандидатов целям компании, их способность работы в команде.
10. Телефонное собеседование
Телефонное собеседование может иметь различные формы и желательно быть готовым к любой из них заранее, т.к. часто оно бывает неожиданным и не заранее назначенным. Многие работодатели и кадровые агентства используют такую форму собеседования во время скрининга резюме (анкет) до того, как назначить встречу с наиболее подходящими кандидатами. Или работодатель/агентство может назначить более глубокое телефонное собеседование как финальную часть отбора для кандидатов, проживающих в разных регионах.
Заранее назначенное телефонное собеседование может вестись с использование всех ранее описанных техник и должно восприниматься кандидатом как полноценное собеседование. Хотя такое собеседование исключает подготовку внешнего вида, важно быть готовым и организованным во всём остальном, как будто вы встречаетесь лицом к лицу с интервьюером. Настройте себя на хорошее настроение заранее, отбросьте расстройства и обеспокоенность и будьте спокойны и благодушны, когда получите телефонный звонок. Помните, что интервьюер не видит вашего, поэтому более важно, чем при обычном собеседовании, общаться понятно и профессионально. Не позволяйте себе необдуманные ответы, чтобы заполнить паузу.
Неназначенное телефонное собеседование. Многие работодатели/агентства в ответ на присланные резюме или анкеты могут звонить для того, чтобы задать несколько уточняющих вопросов. Вы можете не воспринимать это как собеседование, но должны понимать, что все же Вас оценивают. Вопросы могут быть незначительными, но интервьюер часто использует все возможности, включая первое впечатление о вашей манере общения, чтобы соотнести это с информацией в вашем резюме/анкете.
Важно также иметь под рукой детальный и быстро доступный вариант резюме, которое поможет Вам отвечать на вопросы быстро и профессионально. Приготовьте профессионально звучащую причину переноса звонка, если Вас застали не в удобное время. Также важно отвечая на звонки работодателя, избегать неконтролируемых экспромтов. Если Вам нужно несколько секунд собраться с мыслями и вспомнить информацию, попросите корректно подождать несколько секунд с ответом. Это будет более правильно, чем отвечать в спешке.
Часто задаваемые вопросы
Расскажите о себе?
Этот вопрос может быть задан для того, чтобы оценить Ваши личностные качества, подготовленность, коммуникативные навыки и способность думать на ходу. Подготовьте список того, что Вы делаете (Ваша настоящая или последняя работа), Ваши сильнее качества (в привязке к Вашей работе), и краткий экскурс по траектории Вашей карьеры, привязывая Ваш опыт к желаемой работе.
Почему Вы расстались с Вашей последней работой?
Отвечайте позитивно: «.. для лучшего развития карьеры или возможного продвижения, большей ответственности, большего разнообразия в работе..»
Почему Вы хотите делать эту работу/работать в нашей компании?
Продемонстрируйте свои знания о компании и подчеркните свое соответствие данной позиции.
Что Вы можете предложить компании?
Это шанс прямо рассказать о себе любимом, концентрируясь на имеющихся у Вас умениях, необходимых для данной позиции.
Напр.: Я хороший продавец, хорошо работаю в команде и очень хочу работать на новых рынках, которые Вы развиваете в этом регионе. Не забывайте подкреплять примерами, свои навыки и умения.
Что Вы думаете, эта должность предусматривает?
Этот вопрос задается, чтобы выяснить, глубоко ли Вы думали об этой должности, сделали какие-то исследования, относящиеся к компании, и можете ли суммировать эту информацию четко.
Что Вы знаете о нашей компании?
Продемонстрируйте свой интерес к данной работе, Ваше понимание/представление об организации и отрасли, к которой она относится. Расскажите о своих исследованиях, о ключевых интересах компании, ее размерах, основных клиентах, текущем состоянии, упоминая, какими источниками информации Вы воспользовались.
Хотите ли Вы задать какие-то вопросы?
Всегда готовьте вопросы, которые Вы хотите задать интервьюеру. Спросите о должности, попросите более детально разъяснить общую информацию о компании, или обобщите Ваше понимание о компании, запросив подтверждения.
Напр. «Что Вы видите основной задачей для специалиста на этой должности?»
«Правильно ли я понимаю, что данная должность предполагает взаимодействие между отделами А и В, отслеживание и разработку новых подходов?»
Что, по Вашему мнению, является Вашими сильными сторонами?
Подготовьте конкретные примеры, когда демонстрировались Ваши сильные стороны на прошлых работах, которые помогут в конкурсе на данную позицию.
Что, по Вашему мнению, является Вашими слабыми сторонами?
Никто обычно не признается в слабостях при участии в конкурсе на новую работу. Общеизвестно, что это возможность повернуть вопрос в позитивный. Подумайте, что было в Вашей работе такого, что может быть воспринято как слабость, но не воспринимается негативом. Например, «я слишком много внимания уделяю деталям» или «я слишком увлекаюсь проектами, в которых задействован».
Почему Вы сменили так много работ?
Если Вы сменили много работ в различных компаниях на различных позициях в течение короткого периода, то попытайтесь описать это позитивно: что Вы осваивали новые навыки, пробуя различные карьерные пути и др. Обратитесь к прошлому опыту, который ценен для данной позиции.
Что Вам больше всего нравится/-лось делать на текущей/ прошлой работе?
Подвох вопроса в том, что в ответе нужно выделить моменты, которые могут относиться к новому месту работы и показать, что Вы хотели бы расширить свой опыт в этих областях деятельности.
Вопросы, касающиеся конфиденциальной информации о предыдущей работе, могут быть проверкой Вашего благоразумия и профессионализма. Лучше всего ответить, что Вы предпочли бы не разглашать коммерческую информацию (например, показатели продаж, планы развития, проблемы компании и т.д.). Потенциальный работодатель оценит Вас, как человека, умеющего хранить коммерческую тайну.
Какие у Вас планы на следующие 5 лет?
Этот вопрос помогает оценить Ваши амбиции и планы развития карьеры. Необходимо показать, что Вы серьезно настроены на дальнейший карьерный рост и развитие именно в этой сфере деятельности.
Приведите пример Ваших творческих способностей / управленческих навыков / организаторского мастерства
Продумайте несколько примеров, доказывающих, что Вы обладаете ключевыми знаниями и способностями, описанными в объявлении о работе и являющимися основными для этой позиции. Скорее всего, это именно те моменты, на которые Ваш интервьюер обратит особое внимание.
Можете ли Вы работать под давлением?
Отвечая положительно, приведите пример Вашей работы под давлением и опишите, как Вы справились с трудностями, приняли вызов.
Расскажите, как Вы поступаете, когда что-то идет не по плану? Расскажите, как Вы ведете себя в конфликтных ситуациях на работе? Вы когда-либо имели дело с ограничением сроков выполнения сразу нескольких заданий? Как Вы расставляли приоритеты?
Эти вопросы разработаны для оценки Вашего поведения в режиме нехватки времени. Расскажите о подобных событиях на ваших прошлых рабочих местах, и всегда старайтесь произвести положительное впечатление своим ответом (например, что Вы почерпнули много полезного из такого опыта).
Умейте различать:
· Не относящиеся к делу вопросы
· «Трудные» вопросы
Не относящиеся к делу вопросы
Если вам задан вопрос, который вы считаете не корректным и/или не относящимся к делу, выйдите достойно из этой ситуации. Вежливо попросите разъяснить, какое отношение он имеет к рассматриваемой позиции. Например, «Я не совсем понимаю, как этот вопрос относится к моим возможностям исполнять обсуждаемую работу. Не могли бы Вы пояснить мне, почему вас это интересует, и я попробую дать соответствующую информацию».
«Трудные» вопросы
Если у Вас был опыт конфликтных ситуаций с работодателем (недостаточность или чрезмерность расходов, сексуальные домогательства или трудности в общении с коллегами), приготовьтесь к тому, что Вас спросят о нем в собеседованиях при приеме на работу. Лучше всего отвечать честно, уверенно, избегая критики прежних работодателей и выражения недовольства.
Например:
"Меня попросили оставить ту компанию. Основанием для чего официально была неудовлетворенность моей работой...»
… «Однако я не согласен с такой оценкой и полагаю, что увольнение было основано на личной неприязни, а не на недостаточной профессиональной квалификации. Если Вы свяжитесь с моими рекомендодателями из других компаний, то поймете, что у меня подобных проблем раньше никогда не было, и я уверен, что они не возникнут снова».
… «К сожалению, в прошлом году у меня были некоторые личные трудности, с которыми я должен был справиться. Передо мной стоял выбор: сосредоточиться на этих проблемах или на моей работе, и я выбрал первое. Из-за этого действительно моя работа пострадала. Сейчас я снова готов полностью посвятить себя работе и уверен, что соответствую всем Вашим требованиям».
Сексуальные преследование / личные столкновения:
"Я решила уйти из-за некоторых личных проблем на рабочем месте, которые я бы предпочла не обсуждать".
"По причине сохранение конфиденциальности, я предпочел бы не обсуждать это".
Самопрезентация
Самопрезентация – это своеобразная демонстрация самого себя работодателю, как части его команды. Для эффективного представление Вы должны продемонстрировать свою способность влиться в коллектив, свое профессиональное мастерство, корпоративный внешний вид, соответствующий виду деятельности компании и желаемой позиции, и показать Вашу подготовку к собеседованию.
Собеседование перед приемом на работу может сопровождаться нервным напряжением. Чтобы произвести хорошее впечатление нужно потратить время на аккуратный внешний вид, жесты и общее поведение. Если Вы выглядите соответственно, демонстрируете опыт и навыки, необходимые для данной работы, значит, Вы сделали все, что могли для получения желаемой работы.
Внешний вид
Внешний вид включает все аспекты вашего первого появления: от одежды и аксессуаров до прически и косметики.
Следуйте этим общим правилам, решая, что одеть на интервью:
· классическая одежда обычно лучший вариант и для мужчин, и для женщин. Это означает костюм с рубашкой и галстуком для мужчин, и строгий костюм или платье в консервативном стиле и сдержанном цвете для женщин;
· соотносите Ваш выбор с направлением деятельности компании и желаемой должностью, на которую претендуете. Узнайте, что следует одеть, чтобы выглядеть частью коллектива компании, тщательно исследуйте этот аспект, готовясь к собеседованию;
· убедитесь, что одежда чиста и опрятна: рубашки и блузы должны быть отутюжены, ботинки - начищены;
· лучше избегать слишком модных направлений или вычурных аксессуаров. Интервьюер ждет от Вас заметных усилий, чтобы произвести впечатление, но вы не можете предугадать его реакции на Ваш необычный галстук или нелепые ботинки.
Для женщин косметика - важная часть их имиджа, внешнего вида. Как и с одеждой, важно отметить, что разные люди интерпретируют ее по-разному. Поэтому классический и сдержанный дневной макияж подойдет лучше всего. Ногти должны быть опрятными, чистыми и средней длины, а лак для ногтей должен быть аккуратно нанесенным и с тщательно подобранным цветом.
Волосы должны быть чистыми и опрятными, мужчины должны быть чисто выбритыми или с аккуратно уложенной ухоженной бородой / усами.
К другим правилам внешнего вида можно отнести:
· умеренное использование духов и одеколона;
· драгоценности и аксессуары, такие как часы и сережки, должны быть в классическом стиле, сдержанными. Украшения на лице («гвоздик» в носу, кольцо в брови) на время делового разговора должны быть сняты;
· убедитесь, что Ваша сумка выполнена в деловом стиле, а резюме в ней не помнется;
· возьмите с собой на интервью копию Вашего резюме, любые справки, ссылки и объявление с описанием вакансии. Положите их аккуратно в прозрачную папку или файл, чтобы они были защищены и легко доступны для чтения.
Поведение
Ваш интервьюер будет рассматривать Вас как члена команды, как работника и как представителя компании во внешнем мире. Вы должны показать, что Вы можете выглядеть соответствующим образом в деловой обстановке, что Вы правильно ведете беседу и что Вы вольетесь в новый для Вас коллектив. Это может быть настоящим испытанием, когда вы нервничаете, напряжены и не собранны. Однако хороший интервьюер будет чередовать вопросы личного и профессионального характера и это позволит Вам расслабиться и чувствовать себя более комфортно, чем при разговоре в строго профессиональной манере.
Также важно помнить, что интервьюер(-ы) не единственный человек, на которого Вам надо произвести впечатление. Получив работу, Вы станете частью этого коллектива. Будьте вежливы и профессиональны с каждым человеком, которого встретите до и после Вашего собеседования в офисе компании, будь то офис-менеджер или помощник интервьюера.
Чтобы произвести хорошее впечатление
· Будьте профессиональны и вежливы со всеми. По прибытию на место проведения собеседования, четко представьтесь и объясните, с кем должны встретиться. Будьте пунктуальны;
· Держитесь уверенно. Помните, соответствующий внешний вид и качественная подготовка - необходимые компоненты Вашей уверенности на собеседовании;
· Улыбайтесь - это поможет расслабиться и сделает Ваши слова более понятными и легко воспринимаемыми;
· Будьте спокойны и вежливы, отвечая на вопросы, не выказывайте раздражения по поводу разумных задержек;
· Сидите ровно, поддерживайте зрительный контакт с собеседником – это поможет Вам казаться более уверенным, а интервьюеру – чувствовать себя с Вами комфортнее;
· Избегайте излишней неофициальности. Даже если Ваш интервьюер говорит в смягченном и дружественном стиле, он все еще оценивает Вас как потенциального работника и представителя компании;
· Подготовьтесь к Вашему собеседованию – это поможет Вам отвечать на вопросы квалифицированно и кратко, демонстрируя знание о компании и реальный интерес к работе.
Избегайте грубых ошибок
· Плохая подготовка к интервью. Нехватка знаний о работе или положении компании может испортить общее впечатление;
· Неуверенное поведение. Отказ поддерживать зрительный контакт, нахмуренность, чрезмерная взволнованность могут стать причиной напряженной обстановки;
· Чрезмерное дружелюбие. Несоответствующее поведение, например, разговор о личных делах, клятвы или использование жаргонной лексики произведут негативное впечатление;
· Негативные высказывания о настоящем или прошлых работодателях, компаниях, коллегах или работе недопустимы;
· Подробные рассуждения о коммерческих делах прежних работодателей также не приведут ни к чему хорошему, даже если это интересно интервьюеру. Он может с удовольствием послушать, но сделает вывод, что Вы не умеете хранить коммерческую тайну и деловая этика Вам не знакома;
· Опоздание или слишком ранний приезд, взволнованность и неопрятный внешний вид.
Вероятность таких ошибок необходимо свести к минимуму.
«Какой вы видите свою жизнь и карьеру в ближайшие пять лет?», «Какая ваша главная слабость?», «Вы можете назвать себя командным игроком?» - хотя бы на один из этих вопросов вам наверняка приходилось отвечать, когда вы проходили собеседование при устройстве на работу. Но накануне интервью важно не просто знать сами вопросы, которые вам может задать потенциальный работодатель, а уметь грамотно ответить на них. Конечно, никогда нельзя знать наверняка, какие именно вопросы вас ждут, но если вы будете держать в голове примерный план ответа на самые распространенные из них, то собеседование пройдет намного продуктивнее. Ваше умение вести беседу, быть уверенным, серьезным, находчивым и креативным, по мере необходимости, разумеется, будет обязательно оценено работодателем и может иметь решающее значение в том, пройдет ли успешно ваше устройство на работу.
Далее предлагаем вам некоторые вопросы, наиболее часто задаваемые участникам конкурса на замещение той или иной вакансии. После каждого вопроса приведем примерный план ответа. Возьмите наши рекомендации на вооружение, и вы сможете чувствовать себя на собеседовании более уверенно.
Личная информация
1. Расскажите о себе.
Отвечая на подобные вопросы, ограничьтесь деталями, которые тем или иным образом касаются вашей будущей работы. Не следует слишком глубоко погружаться в подробности вашей личной жизни.
2. Расскажите о том, какой вы видите работу своей мечты.
Не следует называть конкретных должностей и конкретных обязанностей, иначе далее могут последовать более подробные вопросы, чтобы работодатель мог убедиться в том, что вы действительно заслуживаете ту должность, которую назвали. Лучше ограничьтесь описательными конструкциями вроде «дружный коллектив» и т.д.
3. Какие слабости вы видите в себе?
Не нужно сразу же начинать перечислять слабые черты своего характера. Будьте предельно собранным и приведите в пример несколько таких «слабостей», которые на самом деле являются вашими сильными сторонами. Конечно, здесь придется проявить креатив, чтобы подать свои преимущества под видом слабостей. Так, хорошим ответом будет фраза «Мне нужно некоторое время, чтобы собраться на работу, поэтому я встаю за два часа до выхода из дома».
