Умение расположить к себе. Самый лучший способ расположить к себе людей – это интересоваться ими. Будьте радушными! Это всегда располагает людей.
1. Рассказывайте о себе. Если собеседник, как вам кажется, не готов к разговору, не отвечает на ваши вопросы или отвечает односложно, вы можете для начала поговорить на посторонние темы, рассказать о том, что вас заботит в эту минуту… и внутри этого повествования возникнет пространство для общения.
2. Задайте неожиданный вопрос. Дайте собеседнику возможность взглянуть на тему вашего обсуждения по-новому – удивление откроет возможность для диалога. Журналист Валерий Аграновский в одной из своих книг рассказывал, как, пытаясь взять интервью у неразговорчивого специалиста о его работе, он спросил своего собеседника, сколько шагов тот делает за рабочую смену. В другой раз ему предстояло сделать интервью с физиком Флеровым, который попросил вопросы прислать заранее – но готовые ответы не дали бы ощущения живой беседы. И вот, придя на встречу к Флерову, Аграновский увидел на доске схемы и спросил, почему атомы рисуют всегда круглыми, а не ромбиками, например. Физик задумался – почему, в самом деле? Вопрос разбудил его любопытство и стал отправной точкой для увлекательного разговора.
Вещи не изменятся, если человек встретит только психолога, но все остальное ничего не изменит. Еще один аспект, заслуживающий внимания, заключается в том, что социальная поддержка очень важна для человека с психологической проблемой, того факта, что у него есть кто-то, с кем можно поговорить, чтобы помочь ему решить различные практические проблемы, заставить его почувствовать Является единственным, является очень важным фактором в восстановлении и возврате к благополучию.
Когда вы столкнулись с эмоциональной проблемой, обычные вещи, которые мы делали без проблем в прошлом, делались с гораздо большими усилиями; Поэтому нужна более эмоциональная поддержка, больше понимания и больше поддержки, чем обычно. Встреча, на которой вы можете более подробно обсудить ситуацию человека, на которого вы ссылаетесь, и найти вместе решения, чтобы помочь ему добраться до специалиста. В зависимости от вашей конкретной ситуации психотерапевт может помочь вам найти более эффективный способ общения с человеком, которого вы рассказываете, и попытаться убедить его обратиться за поддержкой.
- Это такая консультация?
- Хорошо, Аделина Мурестан, психотерапевт.
3. Выражайте свое внимание к собеседнику. Пока он говорит, кивайте, пользуйтесь подбадривающими высказываниями: «да-да», «угу», «действительно, так». Не отводите надолго взгляд в сторону, смотрите в направлении собеседника, но не обязательно прямо в глаза – слишком прямой и пристальный взгляд некоторые воспринимают как выражение недоверия.
Вы можете читать мысли людей, следуя языку тела!
Это не так нереально, как кажется на первый взгляд. Итак, узнайте, как читать мысли людей и как узнать, как они себя чувствуют, используя несколько методов, которые никогда не терпели неудачу. Язык тела часто предает то, что мы думаем и чувствуем, являясь самой важной формой невербального общения. Положение тела, жесты, мимика, жест могут передать нам много чего о том, что думает человек и что он чувствует.
Например, если она хмурится, она означает, что она нервная, подчеркнутая, довольная, озабоченная. Если он оглянется, перед вами будет скучно разговор, с которым вы имеете дело, и подумаете о чем-то другом. Открытые руки и пальмы означают доступность, в то время как поперечные рычаги означают недоступность, неодобрение или отказ.
4. Поднимайте самооценку собеседника. В этом помогут такие фразы: «Как интересно», «Да, теперь я начинаю понимать». Иногда полезно переспрашивать: «Простите, как вы сказали? Это очень важно!» Повторяйте особенно значимые высказывания собеседника, прибавляя к ним: «Это очень новая информация», «Секунду, мне бы хотелось это записать».
Люди, которые глубоко дышат, расслаблены, а те, кто дышит, будут обеспокоены определенными вещами. Если они вялены, они нервничают, что может означать, что эти люди не хотят, чтобы вы знали определенные вещи. Если у человека перед вами расслабленное дыхание, это означает, что он спокоен и ему нечего скрывать.
Вы уже знаете знаменитое высказывание: «Глаза - зеркало души». Правда, глаза могут выявить много вещей. Это ученик, который предает то, что происходит в уме человека. Существуют исследования, в которых утверждается, что, когда человек думает тяжело и интенсивно, ученик расширяется. Когда мозг перегружен, ученик сжимается.
5. Показывайте свой интерес к теме. Бывает, что эрудиция собеседника превосходит вашу. В этом случае вы можете попросить его разъяснить отдельные моменты. Если при этом он немного высокомерен, не признавайтесь сразу в своем незнании – вместо этого можно сказать: «Так-так… ищу в памяти… не получается восстановить… а ведь это звучит так интересно! Не могли бы вы рассказать мне…»
Когда вы впервые встречаетесь с человеком, ее ученик расширяется. Чтобы узнать, интересуется ли она вами, посмотрите, что происходит с ее учеником - если вы не проявите к ней интереса, ее ученик расширится дольше, а затем уменьшится. Если ученик остается расширенным на протяжении всей встречи с вами, это означает, что вы подняли интерес к этому человеку.
Тон голоса, как скорость, на которую говорит человек, очень раскрывает то, что он думает или чувствует. Медленный темп голоса указывает на то, что человек спокойный, а ускоренный ритм указывает, очевидно, на то, что мы имеем дело с нервным человеком. В то же время важно знать, подчеркивает ли человек перед вами некоторые слова.
6. Выбирайте индивидуальный стиль общения. Попробуйте представить себе, что важно для вашего собеседника, чего бы ему хотелось. И используйте это. Например: «Мой друг, узнав, что я с вами встречусь, просил непременно выяснить… Мои знакомые позавидуют мне, когда я им расскажу, что разговаривал с вами... Ваши близкие, наверно, гордятся тем, что вы…». Один скульптор сказал Юрию Гагарину: «Молодой человек, не вертитесь – а то вы не попадете в историю!»
Чтобы читать мысли людей, проводите с ними больше времени!
Если вы хотите узнать, что влияет на людей, потратьте столько времени, сколько сможете в их компании. Только тогда вы сможете узнать, как каждый думает в зависимости от ситуации, какова закономерность реакций в определенных ситуациях. Например, родители лучше знают своих детей и знают, как они реагируют друг на друга из одной ситуации. Когда родители не могут предвидеть мысли или реакции маленьких, они не проводят с ними достаточно времени. То же самое относится к парам. Два партнера, которые проводят вместе долгое время, ожидают своих мыслей, реакций и даже слов.
7. Отражайте чувства собеседника, при этом сохраняя дистанцию: «Кажется, что вы взволнованы». Если вы считаете, что собеседник испытывает отрицательные эмоции, добавляйте «как если бы» и переспрашивайте: «Это выглядит так, как если бы вы были возмущены моим незнанием, – это действительно так?»
8. Рассказывайте о своей реакции. Следите за своими чувствами и рассказывайте о них, когда это уместно или необходимо. С положительными эмоциями, как правило, трудностей не возникает (см. п. 3). А если у вас появились неприятные переживания, сообщайте как о наблюдении – с позиции наблюдателя: «Вы знаете, я чувствую внутри себя какое-то несогласие… желание возразить… Это любопытно – мне хочется возразить человеку, с которым мне так интересно беседовать…»
Другими словами, время - это инструмент, который открывает дверь в ум той, что находится перед вами. Теперь, когда вы научились читать мысли людей, попробуйте реализовать эти пять методов всякий раз, когда у вас есть такая возможность. Мы можем гарантировать, что это не займёт много времени, пока вы не овладеете искусством чтения умов людей.
Хотя нет идеального подчиненного, вы можете хотя бы частично помочь себе стать одним. Зная, какие подчиненные чаще всего готовы нанимать, вы можете подготовиться заранее - написав сопроводительное письмо в контексте собеседования по набору персонала. Как вы можете себе помочь сегодня? При чтении описаний разных желательных качеств подумайте о каждой части - как вы докажете это умение или функцию? Вспомните конкретные ситуации. Это поможет вам подготовиться к разговорам о наборе персонала, научиться формулировать себя, уменьшить стресс, когда у вас возникают необычные вопросы во время разговора.
9. Бросайте вызов. Вместо того чтобы стараться понравится собеседнику, сделайте так, чтобы он старался понравиться вам. Такая неожиданная смена ролей может оживить разговор. В качестве примера – случай на защите диссертации. Выступающий окончил основной доклад, и наступил момент, которого обычно молодые ученые боятся больше всего, – когда ведущий скажет: «А теперь вопросы к диссертанту». В тот раз, едва прозвучали эти слова ведущего, диссертант прибавил: «Только, пожалуйста, покруче!» Оппоненты растерялись – они думали уже не о том, чтоб «завалить» его, а о том, насколько интересными окажутся их вопросы. Молодой человек превратил их в объект своей оценки.
Способность общаться эффективно имеет важное значение в любом бизнесе. Часто хорошие коммуникативные навыки еще важнее, чем образование или опыт. Работодатель будет особенно осторожен в отношении этой функции, если вы подадите заявку на работу, в которой вам придется ежедневно общаться со своими клиентами или сотрудниками. Важно не только сказать, но и слышать, видеть. Таким образом, навыки общения тесно связаны с социальными компетенциями, которые будут полезны при работе с клиентом, общении с командой или общении с администрацией.
Коммуникационные навыки тесно связаны с другими чертами личности, которые делают общение гибким, дипломатическим или, наоборот, открытым, иногда простым и, возможно, даже застойным. Мы не можем изменить природу, но мы всегда можем улучшить свои навыки. И чем лучше мы себя знаем, тем легче это делать. Часто упоминаемые требования работодателей: «Важно, чтобы они могли общаться с клиентами, работать в команде и не беспокоиться в конфликтных ситуациях».
10. Ставьте «кавычки». В ситуациях, когда нужно сказать собеседнику нечто неприятное или задать вопрос, которого тот не хочет слышать, помогает прием отстранения или интонационные кавычки – вы говорите то, что считаете нужным, но не от своего лица. Например: «Я бы сам никогда не задал этого вопроса, однако меня просили узнать…», «Сейчас у меня трудный момент, не хочется этого говорить, но руководство просило передать…» или «На моем месте какой-нибудь бестактный человек мог бы спросить…». Чтобы сохранить дружественную обстановку, можно указать на то, что этот неприятный эпизод будет вынесен за рамки вашей доверительной беседы: «…А потом мы сразу же вернемся к нашему разговору».
При написании сопроводительного письма укажите: «Я преданный слушатель, который отлично работает как в устной, так и в письменной форме». Когда вы идете на выбор, будьте активны, общайтесь открыто - перед тем, как поговорить с несколькими общими предложениями, поговорите со специалистом или менеджером по скринингу о том, как вы пришли к разговору или кто был заинтересован в ожидании в коридоре, и так далее. Отвечая на вопрос, избегайте коротких ответов, активно взаимодействующих с вашими будущими обязанностями.
Напомните о рабочих ситуациях, в которых возникли ваши навыки общения - возможно, это конфликт или необычная ситуация в команде или в работе с клиентами. Попытайтесь упомянуть об этом во время разговора. Участвуя в отборе, старайтесь отвечать на открытые вопросы, не пытайтесь «сделать» себя, потому что глаза опытного тестера легко заметят его.
Потребность в общении ничем не уступает потребности в еде или сне, ведь человек - существо социальное. Правда завязать общение, найти друзей или хотя бы неплохих товарищей, близких по духу и взглядам, дело непростое, в особенности для скромных или замкнутых личностей.
Умение расположить к себе человека, к сожалению, не каждому дано с рождения, ему нужно учиться или развивать точно так же, как, например, умение рисовать, читать или плавать. Коммуникабельные и общительные люди намного проще завязывают отношения, находят друзей, работу и быстрее продвигаются по карьерной лестнице, многие вещи для них получаются проще, а иногда и вовсе незаметно.
Они касаются способности анализировать ситуации, предвосхищать возможные результаты, при необходимости - собирать больше информации и выбирать наиболее подходящее решение. Если вы претендуете на руководящую должность, не сомневайтесь, что эти навыки будут оценены.
Это способность справляться с несколькими задачами, задавая приоритеты для адаптации к меняющимся условиям и требованиям на работе. В конце концов, чтобы эффективно работать, чтобы эффективно использовать время, вы будете вынуждены выбирать то, что важно - устанавливать приоритеты. Работодатели ищут подчиненных, которые могут одновременно запускать несколько разных проектов.
Как можно научиться располагать к себе людей? На эту тему можно найти немало книг, прочитать внушительное число статей и в теоретической основе превратиться в настоящего аса! Вот только на практике, почему-то, все оказывается сложнее: применить советы из книг не всегда получается и очень часто тому виной - психологическое напряжение.
Во время разговора вы можете упомянуть: Я хороший член команды. Работодатель приглашает вас присоединиться к существующему колледжу, который уже установил стандарты общения, и поэтому для вас будет вопрос, будет ли вам трудно адаптироваться. Именно здесь ваш опыт работы на прежнем рабочем месте становится важным, в команде - общение с коллегами, способность мотивировать их к работе, эффективно справляться с конфликтными ситуациями.
Я был доволен своим предыдущим рабочим местом. Менеджер был доволен не только моими рабочими навыками, но и назначил мне должность менеджера, для которой важна плавная связь. Вам не нужно вести вас хорошо, а ваша страсть - воспламенить других. Даже если есть дискуссия о том, является ли склонность к лидерству более врожденной или продвинутой, это умение становится особенно важным в принятии ответственности и управлении процессами в компании - следовательно, напрямую связано с позициями менеджера.
Человек, привыкший испытывать некоторый дискомфорт в обществе, не всегда способен расслабиться: именно напряжение мешает взглянуть на ситуацию здраво и понять, как же расположить к себе собеседника.
Поэтому начните с того, что учитесь расслабляться в обществе: можно сделать несколько глубоких вдохов-выдохов перед важной беседой, применить медитации или просто сосчитать до 10-ти, при этом, расслабляясь каждой клеточкой своего тела. Поверьте, после этого и беседа пойдет совсем по-другому.
Эти функции связаны с возможностью правильно планировать, организовывать и выполнять задачи, эффективно используя время. Кроме того, постановка целей должным образом. Если вы подаете заявку на должность менеджера, менеджера, специалиста и т.д. вероятно, внимание будет уделено этому.
Проект, за который у меня было особенно короткое время, научил меня планировать и организовывать мои собственные и другие действия в деталях. Было бы сложно сохранить успех бизнеса, если вы будете следовать традиционным решениям. Даже если бизнес не ваш, для того, чтобы стать новатором, вы будете вынуждены выглядеть более творчески в обычных задачах. Если это относится к позиции, на которую вы претендуете, работодатель будет более осторожен здесь, и вас будет интересовать, сможете ли вы легко определить причинные отношения текущих процессов, сколько вы можете использовать свое творчество, свой опыт для успешного решения проблем.
Правила удачного разговора
Итак, вы знаете, что вам предстоит серьезный разговор или событие - возможно, это собеседование, выход на новую работу, знакомство с чужим коллективом или свидание. Кроме того, вы прекрасно понимаете, что испытываете некоторые сложности в коммуникации и общении, возможно, они уже не раз играли против вас.
Пора менять свою жизнь и учиться располагать к себе окружающих, ведь от этого зависит ваше будущее! Но как это сделать? Специально для этого мы подготовили перечень важных психологических приемов и советов, которые способны выручить в сложных ситуациях, а также настроить разговор на нужную волну.
Улыбнитесь себе и окружающим . Психология общения - наука сложная, тем не менее, она нередко говорит о невероятно простых и, на первый взгляд, тривиальных вещах, которые мы, тем не менее, нередко упускаем.
Это касается и улыбки - простой и действенный способ расположить к себе человека. При этом совсем необязательно улыбаться постоянно, достаточно мимолетной эмоции, которая уже сыграет вам на пользу.
Ученые даже провели ряд тестов, в ходе которых выяснили, что именно улыбчивые люди чаще вызывают доверие у окружающих, у них намного больше шансов расположить к себе собеседника, даже совершенно незнакомого. Конечно, эффекта будет намного больше, если улыбка будет искренняя, что, к сожалению, не всегда просто.
Но психологи и тут высказали свое мнение: даже если ваш собеседник понимает, что вы улыбаетесь, так сказать, через силу, все равно эффект будет больше положительный, нежели отрицательный. Сам по себе факт улыбки способен настраивать на позитивный лад и создавать благоприятную обстановку для общения. Вы и сами не заметите, как вынужденная улыбка буквально через несколько минут перерастет в настоящую и искреннюю.
Научитесь слушать. Люди, как бы они не старались это отрицать, очень любят внимание к собственной персоне, им приятно, когда интересуются их личностью, задают вопросы и, что немаловажно, внимательно слушают ответы на них. К сожалению, далеко немногие из нас могут похвастаться таким умением: слушать и слышать своего собеседника.
Нередко, пока один их участников беседы что-то рассказывает, другой начинает погружаться в собственные мысли, отвлекаться на посторонние события и окружающие предметы - окно помещения, телевизор, предметы декора, проходящих людей и так далее.
Очень важно дать понять собеседнику, что вас интересует то, о чем он говорит: время от времени кивайте, утвердительные «ага» также приветствуются, иногда переспрашивайте и не уводите надолго взгляд в сторону.
Больше молчите. Чем занимать все пространство пустой болтовней, в которой трудно найти крупицы смысла, лучше заменить его молчанием. Старайтесь учиться выражать свои мысли конструктивно, формировать предложения так, чтобы они были максимально информативными.
Если не знаете, что сказать, лучше промолчать или честно выразить: «Даже не знаю, что тебе и сказать (посоветовать, ответить)». Не старайтесь, чтобы беседа была максимально заполнена вами, не перебивайте собеседника, чтобы после каждой его фразы вставить свое ценное мнение, дайте возможность ему высказаться и только после этого можно высказать свои мысли.
Маскировка. Если вам очень нужно поддержать беседу и понравиться собеседнику (на работе, собеседовании), то помните важное правило - любят тех, на кого человек сам похож. Не стесняйтесь изучить собеседника - его жесты, интонации, тембр, которые в последствие можно отчасти скопировать. Главное не переусердствовать, чтобы это уже не выглядело открытым лукавством.
Кроме того, людей сильно объединяет причастность к какому-то общему делу, событию. Например, зачастую общий язык легко находят земляки, выпускники одного университета или специалисты одной профессии. Внимательно посмотрите на человека, возможно, сначала вам покажется, что у вас нет ничего общего, но, вполне вероятно, это мнение обманчиво.
Будьте уверены в себе. Как ни странно, но никто не любит замкнутых, неуверенных тихонь, намного приятнее иметь дело с уверенным в себе человеком, правда, важно чувствовать грань между уверенностью и самовлюбленностью. Спокойный открытый взгляд, четкая и слегка замедленная речь, уместная улыбка и любезный тон - залог успешной и продуктивной беседы.
