Скорбная речевая ситуация в этикете предполагает. Речевой этикет. Речевой этикет: приветствие, знакомство, выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения
Извиняюсь!
Ксожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Речевой этикет и культура общения - не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур декоративными или старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни.
Этот курс предназначен для развития грамотности, необходимой для решения проблем, связанных с технологией и наукой в современном обществе. Рассматриваются основные понятия, лежащие в основе материи, энергии и жизни, а учащиеся развивают навыки анализа, рассуждения и решения проблем, необходимые для решения этих вопросов.
Темы включают в себя основы алгебры, включая правила чисел, уравнения, отрицательные числа и целые числа, дроби и рациональные числа, показатели, неравенства, графики и линейные уравнения. Особое внимание будет уделяться проблемам слов и бизнес-приложениям.
Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.
Понятие речевой этикет
Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения.
Этот курс предлагает введение в основную статистическую теорию и применение. Темы, которые будут подробно обсуждаться, включают: процедуры выборки; поиск среднего, медианного и режима; нахождение дисперсии и стандартное отклонение; графические гистограммы и кривые колокола. Этот курс также иллюстрирует, как статистика используется в деловом мире, а также в средствах массовой информации, а также о преимуществах и недостатках статистической информации.
Этот курс использует реалистичный подход, основанный на принципах общей психологии и призванный помочь учащемуся справиться с жизненными ситуациями. Включены теории личности, эмоций, характера, мотивации, влияния окружающей среды и развития студентов.
речевой этикет - система правил
Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И всё же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.
В этом курсе рассматриваются такие глобальные проблемы, как голод в мире, права человека и ядерная война, а также американские проблемы, касающиеся неравенства богатства, гражданских прав, преступности и роли правительства. В дополнение к пониманию социальных, политических и экономических аспектов этих вопросов студенты также будут учитывать базовые ценности и этику.
Особое внимание уделяется растущей концентрации власти в американском обществе, как в государственном, так и в частном секторах. Курс подчеркивает сравнительное исследование политических институтов, идеологий, политических культур, участия и партийных систем в Соединенных Штатах и отдельных странах мира.
Овладение этикетом речевого общения требует получения знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, какформулы речевого этикета .
Формулы речевого этикета
Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнаёт всё больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.
Изучаются модели политических изменений и глобальных взаимодействий применительно к текущим вопросам. Основные принципы микроэкономики; индивидуальный и социальный выбор, специализация и торговля, предложение и спрос и цены. Изучается дефицит, выбор и маргинальные концепции, а также обеспечивается понимание командной и рыночной экономики, частной собственности и факторов производства.
В этом курсе студенты изучат богатую историю современного дизайна и постоянное влияние на методы проектирования. Темы будут включать историю типа, графический дизайн, видео и интерактивность. Будет рассмотрен обзор тем, движений и дисциплин, связанных с современным дизайном, то, как мы воспринимаем мир сегодня и как можно учиться из прошлого, в то время как продвигать дизайн в будущее.
Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:
начало разговора (приветствие/знакомство)
основная часть
заключительная часть разговора
Начало разговора и его завершение
Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого мужчину, младший по должности - старшего. Перечислим в таблице основные формы приветствия собеседника:
Это студийный класс, охватывающий дизайн в принципе и на практике. Студенты будут учиться; развитие художественных навыков, необходимых для успеха в современном компьютерном веке. Различные средства массовой информации будут использоваться для создания натюрморта, эмуляции и человеческой фигуры. Использование перспективы, пропорции, затенения, подсветки и цвета будет изучаться и развиваться через студийную работу.
Этот курс рассмотрит принципы теории цвета и дизайна. Студенты получат понимание цветовых отношений, а также научутся определять и анализировать принципы и элементы дизайна. Акцент делается на цветовых отношениях, визуальном воздействии, а также на психологическом и символическом использовании цвета. Студенты будут использовать эти теории и принципы в создании своих собственных уникальных проектов с помощью творческих практических проектов. Студенты откроют для себя силу и эффект цвета, двумерного дизайна и трехмерного дизайна аудитории.
В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).
1.2 Функции этикета
Этот курс изучает динамику человека в организациях, ориентируясь на отдельных лиц и небольшие группы внутри них. Студенты изучат широкий спектр навыков межличностного общения, необходимых для успеха в большинстве бизнес-профессий. Кроме того, учащиеся узнают, как определять цели группы, понимать различные потребности членов группы, выполнять групповые задачи и эффективно общаться в группах.
Этот курс познакомит ученика с моральными принципами и стандартами, которые определяют поведение в современном сложном обществе и бизнесе. Определение и применение моральных философий используются для изучения принятия этических решений с использованием подхода к рассмотрению конкретных случаев. Изучаются экономические, правовые и социальные аспекты наряду с межличностными отношениями и развитием морали в рамках индивидуального мышления.
1. контактоустанавливающая - привлечь внимание, побудить к вступлению в контакт
2. поддержание контакта между людьми
Нередко собеседники, принося свои приветствия, не могут найти тему для разговора.
Этикетная тема беседы -- это тема, соответствующая этикетной роли и этикетной ситуации, тема, которая интересна для собеседника или не может поставить его в неловкое положение.
Этот курс представляет собой обзор методов исследования, в котором основное внимание уделяется основам проектирования исследований, включая сбор данных и анализ данных. Практика предоставляется при задании исследовательских вопросов, формулировании исследовательских гипотез, разработке и проведении имитационного исследования и представлении результатов.
Этот переходный курс служит для предоставления студентам обзора основных стратегий, используемых в современных бизнес-настройках, для общения в эпоху цифровых технологий. В этом курсе будут изучены естественные науки, социальные науки и гуманитарные науки, чтобы понять взаимосвязь между людьми и природным миром - отношения, которые лежат в основе существующих экологических проблем. Рассмотрены антропогенные изменения, влияющие на наш природный мир, и какие решения можно обнаружить и ввести в действие.
Существуют темы, которые воспитанный человек стремится никогда не затрагивать в разговоре с малознакомыми людьми и лишь при крайней необходимости обсуждает с близкими друзьями. Это, прежде всего, возраст, семейное и материальное положение, национальность и религиозные убеждения собеседника, его физические недостатки .
Плохое впечатление производит человек, который говорит только о себе. Нежелательно сплетничать, обсуждать недостатки других людей, не рекомендуется слишком эмоционально выражать свои политические взгляды. Специалисты советуют избегать тем, которые могут быть неприятны собеседнику, интерес к которым может показаться "подозрительным", потому что интеллигентный человек всегда учитывает интересы собеседника, находит привлекательные для него темы и не говорит о том, что безразлично собеседнику.
В этом курсе представлены важные темы в американской культуре и средствах массовой информации, в которых основное внимание уделяется влиянию таких вопросов, как разнообразие и гендерная проблематика на работу, семейную жизнь, развлечения, спорт и окружающую среду. Студенты также изучат вопросы власти, касающиеся пола, расы и класса, а также экономические и культурные последствия представления и потребления средств массовой информации. Материалы для обсуждения и анализа будут взяты из эссе, газет, телевидения, рекламы и музыки.
Тематические исследования, обсуждения в классе и письменные эссе будут использованы для разработки тем. На этом курсе будут представлены концепции поведения потребителей и принятия решений. Он дает эмпирические данные о сближении и расхождении поведения потребителей и охватывает различные психологические и социологические аспекты поведения человека, используемые для объяснения решений о покупке потребителей. Он будет изучать концепцию культуры и внедрять различные модели культуры, а также те воздействия, которые они оказывают на поведение потребителей.
Воспитанный человек не просто выбирает этикетную и интересную для собеседника тему беседы, но и обеспечивает благоприятную атмосферу для разговора: внимательно слушает, задает стимулирующие вопросы, всем своим видом демонстрирует интерес и уважение к собеседнику .
Проявление интереса к собеседнику.
Умение задавать вопросы. Талантливый человек способен вести диалог так, чтобы собеседнику было легко и приятно поддерживать разговор. В беседе особенно ценится умение правильно задавать вопросы.
Наконец, курс обсудит и рассмотрит, как поведение покупателей и его культурные вариации различаются по всему миру. Этот кредитно-ориентированный курс предоставляет избранным студентам возможность проводить оригинальные исследования под наблюдением преподавателя факультета. По завершении семинара студенты-исследователи продемонстрируют свои исследовательские проекты в коллоквиумах, спонсируемых колледжами.
В связи с этим для изучения уголовных и гражданских дел необходим эксперт в области компьютерной криминалистики. Этот курс представляет собой введение в компьютерную криминалистику. Будут рассмотрены цифровые носители, прошлые и текущие операционные системы и компьютерное оборудование.
Демонстрация заинтересованности в информации. Невежливо слушать собеседника молча, так как он начинает сомневаться в вашем интересе. Поэтому обязательны реплики, поддерживающие речевой контакт: "Понятно, а что дальше?", "Почему?", "Вы думаете?", "Неужели?", "Вот как!". Смотрите в глаза собеседнику, всем своим видом показывайте вашу заинтересованность,
Этот курс предназначен для предоставления студентам знаний и навыков устранения неполадок, необходимых для обеспечения надежной аппаратной поддержки персональных компьютеров. Этот курс предназначен для предоставления студентам знаний и навыков устранения неполадок, необходимых для обеспечения надежной поддержки ПК.
Этот курс предоставляет студентам обзор сетевой терминологии и протоколов. Этот курс предназначен для того, чтобы дать студентам навыки, необходимые для выполнения конфигураций маршрутизаторов. Студенты поймут, как заставить службы каталогов работать в организации, а также планировать, внедрять и управлять службами каталогов. Благодаря назначению на основе сценариев учащимся будет предоставлена возможность выполнять реальные задачи в моделируемой среде. Студенты будут внедрять, настраивать, обслуживать, защищать и устранять неполадки в сетевых архитектурах.
Используя противоположные сигналы, вежливые люди показывают, что тема им неинтересна или неприятна. Не говорят: "Мне это неинтересно", а просто молчат, не поддерживают общение.
3. демонстрация вежливого, уважительного отношения к собеседнику Важная функция этикета -- создание атмосферы взаимного комфорта. С вежливым человеком легко и приятно общаться. В Евангелии от Матфея сказано: "Как хотите, чтобы с вами поступали, так и вы поступайте с людьми".
Этот курс предназначен для того, чтобы дать студентам навыки, необходимые для выполнения начальных задач настройки коммутатора и устранения неполадок с общей сетью. Программа стажировки для младших классов предназначена для того, чтобы предоставить студентам практический опыт работы в бизнес-среде и помочь студентам переходить из колледжа на рабочее место.
То, как вы себя ведете в деловом мире, окажет огромное влияние на вашу карьеру. Вы не можете действовать таким же образом с деловыми партнерами, как и с вашими друзьями. Деловой этикет позволяет создать базовую структуру для деловых людей, чтобы поддерживать профессиональную среду.
4. регулирующая - регулирование поведения людей в обществе
Соблюдение этикета делает людей предсказуемыми. Этикет сигнализирует о принадлежности человека к определенной социальной и культурной среде. Этикет как пароль: место, занимаемое человеком в общественной иерархии, легко определяется по используемым им этикетным формулам. Сравним, например, некоторые формулы извинения:
Она уже заставила менеджеров заметить ее непрофессионализм на собраниях и испугалась, что скоро ее уволят. Ее старший брат Вито работает успешной консалтинговой компанией. Он пообещал наставлять ее на понимание базового делового этикета. Существует много разных областей делового этикета, о которых Рита должна знать, чтобы помочь ей избежать увольнения.
Деловой этикет связан как с устным, так и с невербальным общением. Сотрудники на рабочем месте должны тщательно выбирать свои слова, чтобы не оскорбить. При общении в бизнесе важно не использовать расистские, сексистские или непрофессиональные условия. Рита Руде однажды сказала, что разгневанный клиент «сбежит», что привело к корпоративной катастрофе и потере денег.
Извините. Простите, пожалуйста (наиболее нейтральные формулы современного культурного человека)
Покорнейше прошу извинить меня (архаичная формула, которую используют пожилые интеллигентные люди)
Виноват! (традиционная формула силовых структур: армии, милиции)
Пардон! Экскьюз ми! (шутливые заимствования)
Извиняюсь! (просторечная формула)
Вито сказал Рите, что важно всегда быть красивым на рабочем месте, независимо от того, насколько напряженная ситуация. Другая важная особенность делового этикета заключается в том, чтобы одеться надлежащим образом и соответствовать случаю. Если это случайная пятница, а остальная часть персонала носит джинсы для работы, то непременно последуйте за ней. Рита Руде очень непрофессионально одевается на шпильках и очень коротких юбках. Вито объяснил, что Рите нужно одеться в брючные костюмы, длинные юбки и нижние каблуки.
Она также должна убедиться, что ее волосы профессиональны, а ее внешний вид чист и прост. Растущей областью важности в деловом этикете является понимание надлежащего использования технологий на рабочем месте. Использование сотовых телефонов следует запрещать на встречах и никогда не использовать для многозадачности во время разговора с клиентом лицом к лицу. Рита всегда занимается текстовыми сообщениями или принимает вызовы независимо от ситуации в бизнесе.
Всего несколько слов могут дать представление о социальном положении человека, его характере.
5. профилактика конфликтов
Когда человек во всех случаях жизни поступает в соответствии с правилами, он уменьшает вероятность конфликтов с окружающими. Например, если вы кого-то случайно задели, вы должны извиниться. В противоположном случае возможен конфликт, кто-то может подумать, что вы намеренно пытаетесь его оскорбить. Воспитанный человек, выражая свое недовольство, сделает это в рамках приличий .
1.3 Формулы речевого этикета
Любой акт общения имеет начало, основную и заключительную части. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать. Этикет предписывает следующие формулы :
Разреши (те) с вами (с тобой) познакомиться
Я хотел бы с вами (с тобой) познакомиться
Позволь (те) с вами (с тобой) познакомиться
Позволь (те) познакомиться
Давай (те) познакомимся
Будем знакомы
При посещении паспортного стола, общежития, приемной комиссии учебного заведения, какого-либо учреждения, конторы, когда предстоит разговор с официальным лицом, необходимо ему представиться, используя одну из формул:
Позвольте (разрешите) представиться
Моя фамилия Колесников
Мое имя Юрий Владимирович
Николай Колесников
Анастасия Игоревна
Если же посетитель не называет себя, тогда тот, к кому пришли, сам спрашивает:
Как ваша фамилия?
Как ваше имя, отчество?
Как ваше имя?
Как вас зовут?
Официальные и неофициальные встречи знакомых, а иногда и незнакомых людей начинаются с приветствия.
В русском языке основное приветствие -- здравствуйте. Оно восходит к старославянскому глаголу здравствовать, что означает "быть здравым", то есть здоровым. Глагол здравствовать в давние времена имел и значение "приветствовать" .
Наряду с этой формой распространено приветствие, указывающее на время встречи:
Добрый день!
Помимо общеупотребительных приветствий существуют приветствия, которые подчеркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения:
-- (Очень) рад вас видеть (приветствовать)!
Разрешите (позвольте) вас приветствовать.
Добро пожаловать!
Мое почтение
Среди военнослужащих принято приветствовать словами:
Здравия желаю!
По этому приветствию узнают военных в отставке .
При обращении в учреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:
Позвольте (разрешите) представиться
Моя фамилия Сергеев
Меня зовут Валерий Павлович
Официальные и неофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия.
Официальные формулы приветствия:
Здравствуйте!
Добрый день!
Неофициальные формулы приветствия:
Здравствуй!
Начальным формулам общения противостоят формулы, используемые в конце общения, они выражают пожелание: Всего доброго (хорошего)! или надежду на новую встречу: До завтра. До вечера. До свидания.
В ходе общения при наличии повода люди делают приглашения и высказывают поздравления .
Приглашение:
Позвольте (разрешите) пригласить вас…
Приходите на праздник (юбилей, встречу)
Будем рады видеть вас
Поздравление:
Разрешите поздравить вас с…
Примите мои искренние (сердечные, горячие) поздравления…
Выражение просьбы должно быть вежливым, деликатным, но без излишнего заискивания:
Сделайте одолжение…
Если вам не трудно (если вас это не затруднит)…
Будьте любезны…
Не могу ли попросить вас…
Очень вас прошу…
Советы и предложения не стоит высказывать в категоричной форме. Желательно формулировать совет в виде деликатной рекомендации, сообщения о некоторых важных для собеседника обстоятельствах:
Позвольте обратить ваше внимание на…
Я бы предложил вам…
Формулировка отказа в выполнении просьбы может быть следующей:
- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие)
В настоящее время это (сделать) невозможно
Поймите, сейчас не время обращаться с такой просьбой
Простите, но мы (я) не можем выполнить вашу просьбу. Я вынужден отказать (запретить, не разрешить)
Глава 2. Этикет и этика
2.1 Этикет
Этикет тесно связан с этикой. Правила этикета, выраженные в конкретных формах поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической.
Первая сторона является выражением нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты. Вторая сторона свидетельствует о красоте и изяществе форм поведения .
Этикет основан на нравственной норме, на добрых чувствах, отражении душевного богатства личности. Он предполагает определенные манеры поведения и требует использования внешних, выраженных в конкретных речевых действиях, формул вежливости .
Вежливость в речевой деятельности является одним из основополагающих элементов. Принципу вежливости и его использованию посвящено немало работ.
Р. Лакофф формулирует принцип вежливости в виде трех правил:
1. не навязывай своего мнения
2. предоставляй собеседнику возможность выбора
3. будь доброжелательным
По мнению Н.И. Формановской, цель принципа вежливости - поддерживать социальное равновесие и такие социально-речевые отношения, которые позволяют результативно общаться.
О самой вежливости Н.И. Формановская пишет следующее: "Явление вежливости - это целая многоаспектная категория, состоящая из сложившихся в обществе носителей языка представлений об этических нормах поведения, в том числе речевого. Считается, что быть вежливым - это придавать партнеру ту социальную роль, на которую он претендует (или несколько выше); быть невежливым - это придавать партнеру социальную роль ниже той, на которую он претендует. Вежливость - это проявление уважения к партнеру, выраженная с помощью языковых/речевых единиц".
По И.А. Шаронову, основная роль принципа вежливости - "различными способами в зависимости от типов взаимодействия коммуникантов поддерживать между ним социальное равновесие и хорошие отношения" .
По мнению Дж. Лича, принцип вежливости является определенной стратегией общения, направленной на сотрудничество и предотвращение возможных конфликтных ситуаций. Принцип вежливости находит свое отражение в шести максимах (постулатах): максима такта (соблюдай интересы другого), максима великодушия (уменьшай собственную выгоду и увеличивай выгоду других), максима одобрения (меньше ругай, больше хвали), максима скромности (не хвали себя), максима согласия (чаще соглашайся с партнером), максима симпатии (выражай симпатию к партнеру) .
Особенность максим вежливости состоит в том, что их слишком усердное их соблюдение (гипертрофированная вежливость, лесть) вызывает дискомфорт.
Г. Г. Почепцов главным моментом в понимании вежливости выделяет то, что "феномен этикетизации заключается в стремлении собеседников нанести наименьший ущерб друг другу" .
