Проведение телефонных интервью с кандидатом. Ключевые моменты в рабочей сфере. Как кандидату пройти телефонное интервью
Помимо обычных собеседований, когда вы идете на встречу с работодателем, практикуются заочные интервью (телефонные и видеособеседования). Такие собеседования - совсем не из разряда легких, как это может показаться, они имеют ряд существенных особенностей и свои сложности.
Марина Кудряшова, PR менеджер представительства компании HeadHunter в Южном округе:
Разумеется, как и в личной беседе, вы должны хорошо подготовиться к интервью. Посетите веб-сайт компании, соберите информацию и поговорите о по крайней мере 2-3 ключевых элементах компании, о которой вы говорили, или о том, что хорошо работаете с вашим профилем, чтобы продемонстрировать свои аналитические навыки.
Конечно, вы не можете вести такой важный разговор в движении или в супермаркете. Если менеджер по найму дойдет до вас в таком месте, попросите его связаться с вами позже. Поэтому вы можете выбрать тихое место у себя дома. Если вызов запланирован на 2 часа дня, будьте готовы по крайней мере на пятнадцать минут раньше, если ваш звонящий звонит на несколько минут раньше. За минуты до звонка у вас также есть время сосредоточиться и подготовиться к звонку.
Телефонное интервью - это, как правило, первый этап знакомства менеджеров по персоналу с соискателями, позволяющий сэкономить время и тем, и другим. Разумеется, таким способом невозможно оценить кандидатов в полной мере, однако предоставляется хорошая возможность составить о них первое впечатление, убедиться в их заинтересованности в конкретной вакансии, а также отсеять часть претендентов, которые явно не соответствуют ожиданиям работодателя. А при региональном (дистанционном) подборе персонала телефонное собеседование является неотъемлемой частью поиска кандидатов.
При таком телефонном звонке вам необходимо сосредоточиться на 100%, поэтому обязательно избегайте сидения перед компьютером или телевизором, которые могут отвлечь вас. Менеджер по найму незамедлительно заметит, если вы не полностью в этом и оцениваете это как негативный аспект.
Менеджер по найму будет полностью сосредоточен на вас и ваших заявлениях, даже больше, чем если бы вы были лично перед ним. Вы должны быть четкими, лаконичными и хорошо структурированными в своих ответах. Избегайте экстравагантных фраз или слишком сложной фразы на французском языке. Во многих случаях краткие, точные структуры предложений гораздо более уместны и эффективны в этой ситуации.
К любому виду собеседования необходимо относиться серьезно и быть готовым к звонку представителя компаний. В случае телефонного собеседования менеджер по персоналу может позвонить вам сам, а может отправить приглашение с информацией о том, как можно связаться с отделом персонала. Во втором случае у вас будет время на подготовку, в первом же необходимо будет сразу ответить на вопросы HR-менеджера без возможности изучить информацию. Поэтому стоит заранее подготовить краткое представление о себе, включающее рассказ о ваших профессиональных достижениях и причинах вашей заинтересованности в предлагаемой позиции. Так вам будет легче сориентироваться в ответах на вопросы.
Будьте готовы к ролевым играм
В каждом разговоре менеджер по найму проведет несколько минут, проверив вас в фиктивной ситуации. Для кандидата, который заинтересован в работе с высоким контактом с клиентами, такая ситуация может иметь дело с неудовлетворенным клиентом. Если он овладеет своей профессией, это не должно быть проблемой для заявителя. Для менеджера по найму ролевая игра является хорошей возможностью испытать заявителя «в действии», так сказать, и узнать больше об их компетенции.
Подумайте о хорошем завершении беседы
Не соглашайтесь просто отвечать на вопросы своего собеседника, но задайте себе два или три вопроса о компании и о возможной работе. Для получения дополнительной информации о процессе собеседования во Франции. Чтобы отделить себя от других, в конце разговора вы можете снова спросить своего партнера, как он оценивает разговор, все ли стало ясно или вам следует более подробно рассказать о некоторых моментах.
Средняя продолжительность собеседования по телефону составляет обычно 10-20 минут, в течение которых представитель компании задаст вам несколько общих и, возможно, узкопрофессиональных вопросов, для того чтобы оценить ваш опыт, ожидания и принять решение о проведении личного собеседования.
При региональном подборе персонала, когда кандидат находится в другом городе, собеседование может продлиться от 40 минут до 1-1,5 часов. Связано это с тем, что личная встреча затруднена, а HR-менеджеру необходимо выяснить как можно больше информации.
Выберите соответствующее объявление на автоответчике или мобильном устройстве
Будьте готовы к этому делу и избегайте чрезмерно творческих объявлений или музыки. Для вашего поиска работы серьезное объявление может быть решающим! Ваш работодатель хотел бы узнать вас лучше в телефонном интервью. Мы покажем вам, как уверенно убедить его в вашей пригодности в качестве кандидата на работу!
Суверенный и спокойный в телефонном интервью
Телефонные интервью - или видео-интервью! - это возможность экономии времени и времени для работодателя, чтобы выяснить, должен ли кандидат продолжать рассматриваться в процессе отбора. Вы приглашены на собеседование по телефону, так что вы еще один раунд! Профессиональная компетентность правильная, теперь работодатель хотел бы узнать кое-что о вашей мотивации, коммуникативных навыках и индивидуальности. Подходите ли вы к команде, и компания также может быть выведена из телефонного разговора. Даже для вас, как заявителя, телефонное интервью имеет свои преимущества.
В любом случае, запланирован ли звонок представителя HR-службы либо он будет внезапным, стоит обратить внимание на следующие рекомендации:
Посторонние звуки и шумы на фоне разговора нежелательны, поэтому постарайтесь найти тихое место, где вас ничего не будет отвлекать от разговора.
Не занимайтесь параллельно другими делами, HR обязательно почувствует, что ваши ответы задерживаются.
Например, если вы живете в другом городе или за границей, вы не можете покинуть дом из-за болезни или не можете полностью избавиться от своего времени из-за семейных забот. Телефонное интервью можно планировать как короткое интервью или долгое интервью. В кратком интервью работодатель снова запрашивает основную информацию, однако более длинный формат ничем не отличается от обычного собеседования. Вы не видите своего собеседника, но вы должны ожидать подобный разговор и подобные вопросы - и ловить вопросы!
Подобно традиционному собеседованию, ключом к успешному телефонному интервью является тщательная подготовка и оптимальные условия запуска. Если эти параметры полностью позитивны, вы можете, насколько это возможно, полностью взаимодействовать с человеком, с которым вы проводите собеседование в своем телефонном интервью, и уверенно и достоверно передавать интервью.
Обратите внимание на свой темп речи, не говорите слишком быстро или медленно.
Не перебивайте, вы обязательно сможете задать вопросы после того, как менеджер по персоналу расскажет вам информацию о позиции.
Если вы не расслышали информацию, уточните, чтобы на дальнейших этапах собеседования обладать всеми данными.
До собеседования подготовьте ответы на типичные вопросы для собеседования, мини-презентацию о своих достижениях и опыте, определитесь со своими ожиданиями о будущих обязанностях, коллективе, заработной плате. Такая подготовка поможет чувствовать уверенность в своих ответах.
Наши контрольные перечни ведут вас на разных этапах телефонного интервью. Они показывают вам, как лучше договориться о встрече, подготовиться к человеку, с которым вы разговариваете, создать идеальную обстановку в разговоре и смело сохраняться в разговоре.
Подготовьте содержание телефонного интервью
Как создать оптимальные стартовые условия для назначения. Если вы назначаете встречу для телефонного интервью, попросите имя вашего собеседника. Назначайте встречу в то время, когда вы максимально свободны от стресса и достаточно времени для собеседования. В «неожиданном интервью» вы можете организовать новую встречу позднее с дружескими и решительными словами.
- Всегда звоните по телефону с полным именем.
- Если возможно, выберите стационарную линию для вашего телефонного интервью.
Подготовьте свои вопросы для работодателя, это поможет убедить его в вашей заинтересованности в работе. В том числе по окончании разговора уточните, когда можно ждать результат собеседования и каковы будут дальнейшие действия в случае положительного решения (например, какие дополнительные документы и материалы потребуются при личной встрече).
Создание оптимальной ситуации беседы
Подготовьте себя осторожно. Хорошая подготовка снимает нервозность и позволяет уверенно овладевать разговорной ситуацией. Ваши заявления должны соответствовать информации в вашем приложении. Если необходимо, встаньте на перерывы в своем резюме. Как создать оптимальные условия запуска для вашего вызова.
Если необходимо, сообщите своей семье и соседям по комнате, что вы не хотите, чтобы вас беспокоили. Предоставьте календари, заметки и карандаши. Вставайте в современную профессиональную беседу. Сядьте прямо и держите голову прямо. Положите стакан воды на стол таблица.
- Найдите тихую среду для вашего телефонного интервью без шума.
- Установите мобильные телефоны и другие технические устройства для «молчания».
- Садитесь за стол для профессиональной беседы.
- Подготовьте объявление о работе, материалы приложения, карточки и заметки.
Если вы по окончании разговора поняли, что забыли или не успели спросить дополнительную информацию, то не стоит перезванивать сразу, такое поведение может навести менеджера по персоналу на мысль о вашей неорганизованности, рассеянности.
Бывают ситуации, когда состояние или местонахождение кандидата не позволяют ему пообщаться с работодателем в удобной обстановке. Поэтому когда инициатива звонка исходит от менеджера по персоналу, а вы в этот момент не готовы вести переговоры, то лучше перенести телефонное интервью. Сформулируйте вежливый ответ и выразите заинтересованность в предлагаемой позиции.
Расскажите немного о себе!
Ваше настроение будет сообщено вашему собеседнику вашим голосованием и получится положительно. Профессиональная ситуация в разговоре также избавит вас от попадания в разговорный жаргон - ловушку, которая любит проникать в телефонное интервью! Как провести успешное телефонное интервью.
Говорите медленно и четко. Используйте как можно меньше слов-заполнителей. Пожалуйста, спросите, есть ли у вас вопрос, который не был понят с точки зрения содержания или акустики. Не останавливайте паузы в разговоре. Активно участвуйте в разговоре с вопросами. Сделайте заметку по имени.
- Оставьте свой разговорный партнер.
- Оставьте разговор своему собеседнику.
- Будьте дружелюбны и открытые.
- Ответьте уверенно и спокойно на вопросы своего собеседника.
- Сформулируйте краткость и краткость.
Юлия Коновалова, младший консультант по подбору персонала, АНКОР в Волгограде:
Помимо традиционных личных собеседований, когда вы идете на встречу с работодателем или кадровым агентством, существуют заочные интервью (телефонные или собеседования по скайпу). На сегодняшний день все больше работодателей предпочитают сначала пообщаться с потенциальным сотрудником по телефону. Ваш опыт может хорошо выглядеть на бумаге, особенно если кто-то помог составить резюме, но немаловажно проявить себя в рамках телефонного интервью, которое является первичным этапом отбора.
У него будет полное понимание. В качестве альтернативы, вы можете тихо и тихо ходить взад и вперед во время разговора или с помощью простых упражнений для релаксации из практики осознанности. Как активное брюшное дыхание, чтобы успокоить вашу нервозность. Для этого упражнения вы активно дышите своим животом во время разговора - и не в тесном сундуке! - и расслабьтесь так активно. Но вы также можете держать его, как буддийские монахи: Улыбайтесь! Парасимпатическая система людей не различает «настоящих» и «поддельных» улыбок.
Подготовка и проведение собеседований
Позитивные чувства и чувства расслабления также присутствуют в «поддельной» улыбке. Это помогает вам и переводит ваш голос и настроение! Когда вы получаете приглашение на собеседование, вы успешно освоили первое препятствие для новой работы. Теперь важно убедить будущего руководителя, что вы являетесь подходящим кандидатом на вакансию. При мысли о предстоящем интервью многие заявители поэтому не уверены и нервничают. Тщательная подготовка поможет вам получить важные моменты в своем интервью.
Выделяют несколько видов телефонного интервью:
1. Первичный отбор: здесь выясняется соответствие данных, указанных в резюме, действительности, основные моменты вашей мотивации, опыта и др. Так, часто свободный уровень владения английским языком на деле оказывается базовым, а кандидат, который пишет в ключевых навыках коммуникабельность, не может связать двух слов в ходе разговора. Такого рода общение может занять от 5 до 15 минут, и оно призвано сэкономить ваше время и время рекрутера. Если представитель компании понимает, что по формальным требованиям вы подходите, вас пригласят на личную встречу.
Пять наиболее распространенных вопросов во время интервью
Несколько советов, на которые вы должны обратить особое внимание: заранее сообщите о своем новом работодателе. Адаптируйте свою одежду к стилю компании. Подготовьтесь к разговору.
- Многие вопросы и базовые знания показывают вашу компетентность.
- Создавайте свои мягкие навыки.
- Будьте уверены в себе.
- Интервью с собеседником часто также определяет первое впечатление.
2. Полноценное собеседование по телефону. Одна из наиболее распространенных ситуаций - это когда компания или рекрутинговое агентство ищет сотрудника в другом городе, например при открытии нового филиала. В нашей практике клиенты, у которых головной офис находится в других городах, зачастую используют несколько этапов телефонного интервью с HR-менеджером, линейными менеджерами, прежде чем пригласить соискателя на личную встречу. Длится такого рода интервью может от 40 минут до одного часа. Его основная цель - оценка вашего опыта и компетенций.
Теперь важно, чтобы вы тоже забили лично. Чтобы получить самую точную картину о вас, менеджер по персоналу, скорее всего, задаст вам вопросы о вашем опыте, вашей квалификации и ваших сильных и слабых сторонах. Таким образом, это преимущество, если вы заранее подготовитесь к пяти наиболее распространенным вопросам в интервью кандидата.
Этот вопрос часто возникает в начале собеседования. Он служит для облегчения нервозности и инициирует интервью. Поскольку ваше резюме уже доступно специалисту по кадрам, вам не нужно давать ему полный набросок вашей академической и профессиональной карьеры на этом этапе. Вместо этого используйте этот вопрос в интервью, чтобы четко обозначить важные краеугольные камни вашей карьеры. Это показывает, что вы являетесь идеальным кандидатом на эту должность из-за своей квалификации.
Как говорила Коко Шанель, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Поэтому необходимо помнить о нескольких важных вещах:
1. Если вам неудобно разговаривать (по любым причинам: важные переговоры, плохо себя чувствуете и т.п.), обязательно скажите об этом собеседнику. Подумайте о том, что если вокруг вас кто-то будет разговаривать или ходить, то вы не сможете сосредоточиться на телефонном собеседовании полностью. Поэтому если вам позвонили в неудобное для вас время, просто договоритесь о конкретном времени повторного звонка. Если собеседование назначено заранее, выберите удобное тихое место, где вас никто не будет отвлекать.
Каковы ваши сильные и слабые стороны?
С помощью этого классического вопросов, связанных с приложением, специалист по персоналу хочет узнать что-то о вашей самооценке. Избегайте слишком преувеличенного представления ваших сильных сторон. Вместо того, чтобы подчеркнуть, что вы всегда были самыми прилежными и лучшими в своей команде, вы должны отвечать как можно более естественно и достоверно. Положите свои сильные стороны лучше всего в прямой зависимости от требований рекламируемого тела. Они могут включать такие качества, как хорошие коммуникативные навыки или ориентированное на клиента мышление.
2. Часто разговаривая по телефону, мы делаем несколько дел одновременно: смотрим телевизор, проверяем почту. Будьте внимательны, это может повлиять на вашу концентрацию, а рассеянность может сыграть с вами злую шутку!
3. Будьте вежливы! Не перебивайте собеседника на другом конце провода. Запомните имя собеседника и обращайтесь к нему по имени. Если вдруг вы что-то не услышали, не стесняйтесь переспрашивать. Будет обидно, если после того, как вы повесите трубку, вы обнаружите, что не запомнили ни адреса назначенного собеседования, ни имени и должности того, к кому приходите.
4. Общайтесь с энтузиазмом. Интервьюер не видит вашего лица, так что компенсируйте недостаток «картинки» голосовым выражением желания работать. При разговоре можно улыбаться - улыбку слышно всегда, и почти во всех случаях она настраивает собеседника на позитивный лад. Кроме того, избегайте монотонности в своем повествовании. Также постарайтесь избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте.
5. Делайте пометки в ходе беседы. Особенно когда работодатель будет подробно рассказывать о компании и позиции, на которую вы претендуете.
6. Если вам назначили собеседование заранее, обязательно подготовьтесь (изучите информацию о компании, подготовьте самопрезентацию).
7. В конце разговора не забудьте поблагодарить собеседника за проявленное к вам внимание. Дайте ему понять, что вы заинтересованы в данном предложении и уточните, когда станет известно о прохождении данного собеседования.
Помните, телефонное собеседование - это лишь первый, но очень важный шаг на пути к работе своей мечты.
"Добрый день! Меня зовут.... Я представляю компанию... Мы занимаемся подбором IT- персонала..." Как часто Мы, рекрутеры, повторяем эти слова. 10, 15, 100 раз в день? А как часто слышит их потенциальный соискатель?
Как сделать телефонное интервью профессиональным и быстрым, как заинтересовать кандидата своей вакансией?
Структура телефонного интервью
Классическое телефонное интервью состоит из ряда этапов, которые будут описаны ниже.
1. Приветствие. Представьте себя. Сообщите о цели Вашего звонка.
Пример: Добрый день! Меня зовут Александр, я представляю компанию "We are the Cahmpions", мы занимаемся подбором персонала. Я звоню Вам, чтобы рассказать о дальнейших возможностях развития Вашей карьеры.
Или: Я звоню Вам, чтобы предложить вакансию, или: Я звоню Вам, чтобы предложить развитие карьеры
2. Уточните, удобно ли кандидату разговаривать с Вами или необходимо позвонить позже?
Если собеседник занят, договоритесь о времени звонка. Учтите, что соискатели не всегда расположены к длительному телефонному общению, поэтому в среднем первичное интервью длится 10-15 минут.
Вам сейчас удобно со мной разговаривать? Если нет: В какое время Вам будет удобно со мной поговорить?
Если да: Спасибо. Наш разговор займет не более 10 минут.
3. Краткий рассказ о вакансии, оценка заинтересованности кандидата
Рассказ о вакансии должен быть кратким и максимально интересным для кандидата.
В данный момент я занимаюсь подбором персонала для компании "YoYo" - это японский разработчик мобильных игр,
известный по всему миру и открывающий представительство в России. Самый крупный проект компании - "YoYo-mobile". Он входит
в Top-50 по всему миру. В офисе компании уже работает 300 человек,
В данный момент в компании открыта вакансия Project Manager. В функционал входит: управление новейшими проектами,
связанными с веб-разработкой: планирование и координцинация деятельности команды, а так же продакшн и контроль
выполнения задач.
Это предложение Вам может быть интересно?
4. Оценка соответствия формальным требованиям.
- На какое з.п. предложение Вы бы рассчитывали, если бы серьезно рассматривали данную позицию?
- Проживаете ли Вы в данный момент в Москве или в Минске? Насколько серьезно Вы рассматриваете возможность переезда (Для людей из других городов или из Белоруссии, Украины)?
5. Уточняющие и дополнительные вопросы по опыту работы и оценке ключевых компетенций.
Уточняющие вопросы должны четко соответствовать требованиям вакансии, а так же, не должны отнять много времени у кандидата.
- Есть ли у Вас опыт разработки многопоточных приложений?
- Какие задачи Вы выполняете в настоящий момент?
- Есть ли у Вас опыт руководства коллективам?
6. Предварительное заключение о соответствии кандидата вакансии. Если соискатель не подходит по каким-либо причинам, постарайтесь максимально корректно и честно объяснить причину отказа и поблагодарить за уделенное время.
В случае положительного заключения переходим к следующему блоку.
5. Подробная презентация вакансии.
Описать все задачи данного сотрудника, описать основные требования к кандидатам и условия работы в компании.
Проговорить все плюсы работы именно в этой компании.
6. Ответы на вопросы кандидата.
7. Уточнение времени и места очного интервью.
Ваша кандидатура очень интересна и мы бы хотели встретиться с Вами, чтобы рассказать подробнее о компании и вакансии, а так же -чтобы у Вас была возможность задать еще больше вопросов по данной теме.
Вам было бы удобнее подъехать к нам на интервью или поговорить по Skype?
В какое время Вам было бы более удобно пообщаться?
Благодарю Вас за Ваше время, ИМЯ КАНДИДАТА, я передам Ваши контакты моей коллеге Первой Анне, она свяжется с Вами в указанное время.
Всего доброго!
Если по данной теме у вас возникают вопросы, буду ждать их в комментариях к посту.
